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General Information
All orders are subject to product availability. If an item is not in stock at the time you place your order, we will notify you and you have the right to decide to continue waiting or refund.

Delivery Location
Items offered on our website are only available in Germany.

Delivery Time
Estimated delivery time will be provided to you once your order is placed. Delivery times are estimates and commence from the date of shipping, rather than the date of order. Delivery times are to be used as a guide only and are subject to the acceptance and approval of your order.Unless there are exceptional circumstances, we make every effort to fulfill your order within 14 business days of the date of your order. Business day means Monday to Friday, except holidays.

Please note we do not ship on Sundays.
The date of delivery may vary due to carrier shipping practices, delivery location, method of delivery, and the items ordered. Products may also be delivered in separate shipments.
a. Order Processing Time：1-3 days
b. Delivery Time: 7-14 calender days  (Delivery time will be longer in natural disasters,holidays,weather,etc)

Tracking
We will upload the tracking number once item ship out.you can track it on 17 track official net.Sometimes,it will be delayed to updated the tracking infomation.Please don't worry.Because some carriers cannot accurately locate during transportation, but the logistics will definitely be updated when they arrive at the next destination.

Tax and duties
Generally speaking,there no extra customs duty. But the recipient will be fully responsible for the charges if there is any duties.

Shipping fee & carrier
We have a fixed shipping rate of €5.99 to all destinations worldwide. Free postage on orders over €49.99, and we process all orders within 1-3 business days. We will ship the order via USPS/UPS/DHL/FedEx.

Please be patient to wait, Or you can contact us at support@romanceei.com to check the status. Much appreciated.

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Allgemeine Informationen

Alle Bestellungen unterliegen der Produktverfügbarkeit. Wenn ein Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht vorrätig ist, benachrichtigen wir Sie und Sie haben das Recht, weiter zu warten oder eine Rückerstattung zu erhalten.

Lieferort

Die auf unserer Website angebotenen Artikel sind nur in den Deutschland erhältlich.

Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen nach der Bestellung mitgeteilt. Die Lieferzeiten sind Schätzungen und beginnen mit dem Versanddatum und nicht mit dem Bestelldatum. Die Lieferzeiten dienen nur als Richtlinie und unterliegen der Annahme und Genehmigung Ihrer Bestellung. Sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen, bemühen wir uns, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Werktagen nach dem Datum Ihrer Bestellung zu erfüllen. Werktag bedeutet Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. Bitte beachten Sie, dass wir sonntags nicht versenden. Das Lieferdatum kann aufgrund der Versandpraktiken des Spediteurs, des Lieferorts, der Lieferart und der bestellten Artikel variieren. Die Lieferung der Produkte kann auch in getrennten Sendungen erfolgen. A. Bearbeitungszeit der Bestellung: 1-3 Tage B. Lieferzeit: 7–14 Kalendertage (bei Naturkatastrophen, Feiertagen, Wetter usw. kann die Lieferzeit länger sein)

Verfolgung

Wir laden die Sendungsverfolgungsnummer hoch, sobald der Artikel versandt wird. Sie können ihn im offiziellen Netz mit 17 Sendungen verfolgen Die Logistik wird auf jeden Fall aktualisiert, wenn sie am nächsten Ziel ankommen.

Steuern und Abgaben

Im Allgemeinen fallen keine zusätzlichen Zölle an. Für die anfallenden Zölle trägt jedoch der Empfänger die volle Verantwortung.

Versandkosten und Spediteur

Wir haben eine feste Versandkostenpauschale von 5,99 € zu allen Zielen weltweit. Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 49,99 €, und bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen. Wir versenden die Bestellung per DHL Paket/Hermes (DE).

Bitte haben Sie etwas Geduld. Alternativ können Sie uns unter support@romanceei.com kontaktieren, um den Status zu überprüfen. Sehr geschätzt.